[PDF/Kindle] La boîte à outils de

La boîte à outils de l'expérience client pan Laurence Chabry, Florence Gillet-Goinard, Raphaëlle Jourdan

Caractéristiques

• La boîte à outils de l'expérience client
• Laurence Chabry, Florence Gillet-Goinard, Raphaëlle Jourdan
• Nb. de pages: 192
• Format: Pdf, ePub, MOBI, FB2
• ISBN: 9782100811021
• Editeur: Dunod
• Date de parution: 2020

Télécharger eBook gratuit

Android bookworm téléchargement gratuit La boîte à outils de l'expérience client 9782100811021

Overview

Comment concrètement mettre en oeuvre le management de la relation client ? Quelles sont les expertises à développer ? Comment aborder le design d'expérience client ? Quels outils pour progresser à partir de l'insatisfaction client ? Par quels indicateurs piloter l'expérience client et avec quels outils élaborer une relation qui fidélise ? Quelles bonnes pratiques au coeur du centre de contacts ? Comment développer dans les équipes une culture du service et de la relation client ? Découvrez 69 outils et méthodes indispensables pour abordertoutes les dimensions du management de la relation client.
Chaque outil est traité de façon visuelle sur 2 ou 4 pages par un schéma de synthèse, l'essentiel en français et en anglais, les objectifs, le contexte d'utilisation, des conseils méthodologiques, les avantages et les précautions à prendre.

Lire aussi: [Pdf/ePub] Cooking con Claudia: 100 Authentic, Family-Style Mexican Recipes by Claudia Regalado download ebook download link, {epub download} Soie pdf, DOWNLOAD [PDF] {EPUB} My Husband: A Novel by Maud Ventura, Emma Ramadan pdf, A TREN PERDIDO JOCELYNE SAUCIER ePub gratis link, Descargar [PDF] {EPUB} SEXO NO CARRO: 9 CONTOS ERÓTICOS EM COLABORAÇÃO COM ERIKA LUST EBOOK (edición en portugués) download pdf, RADIOLOGIA PEDIATRICA PARA PEDIATRAS leer epub gratis read pdf, Descargar ebook MUERTE (SAGA LOTOS 2) | Descarga Libros Gratis (PDF - EPUB) read book, PDF EPUB Download The Death of Vivek Oji by Akwaeke Emezi Full Book download pdf, Read [Pdf]> The Atlas Paradox by Olivie Blake pdf, Download PDF The Duke Gets Desperate: A Novel by Diana Quincy read book, Read online: Marvel's Black Panther: The Official Wakanda Cookbook by Nyanyika Banda, Jesse J. Holland site, Download PDF My Status as an Assassin Obviously Exceeds the Hero's (Manga) Vol. 5 by Matsuri Akai, Hiroyuki Aigamo, Touzai read pdf,